El próximo 27 de noviembre volverá a desatarse la fiebre consumista del Viernes Negro, con descuentos inverosímiles y el mayor despliegue publicitario del año —un 1,4% más que en Navidad y Año Nuevo, de acuerdo a la empresa japonesa Dentsu X—, un «derroche» recompensado en 2019 con 1.600 millones de ... Leer más
Categoría: eCommerce
23
Nov2020
27
Oct2020
Pese al crecimiento de la ciberseguridad, los ataques DDoS continúan siendo la mayor amenaza del comercio electrónico. Colapsan servidores, interrumpen la conectividad y provocan grandes pérdidas económicas. Estos ataques se dispararon un 84% durante el primer trimestre de 2019, según un estudio de Kaspersky. Y mientras que este crecimiento ... Leer más
27
Oct2020
«Para ganarte la confianza y fidelidad de tus clientes, demuéstrales lo bien que los conoces». Con este gancho publicitario, la plataforma Google Cloud introduce uno de sus últimos productos vinculados a la IA y el machine learning, Recommendations AI. Brindar sugerencias precisas y personalizadas de productos en comercio electrónico es ... Leer más
27
Oct2020
Satisfacer al cliente es, para los ecommerces con miles (y millones) de clientes, un auténtico tour de force. Los gigantes del comercio electrónico, sin embargo, sobresalen en este aspecto, en el arte de crear consumidores felices. Y una pequeña parte de su éxito puede atribuirse al llamado FAQ.
Los FAQ's actúan ... Leer más
27
Oct2020
«Conocer y entender tan bien al consumidor que el producto se adapte a él como un guante» es el objetivo del marketing, según el reputado consultor Peter Drucker. Cuántas empresas, sin embargo, desconocen a sus clientes. Lejos de simplificar esta problemática, el auge del comercio electrónico ha diversificado aún más ... Leer más
27
Oct2020
El backup de datos se sofistica con la regla 3-2-1. Esta metodología eleva la seguridad de la información sensible de un negocio digital, al almacenar tres copias en dos soportes distintos, situándose una fuera del sitio web. De esta forma se disminuye el riesgo de sufrir una pérdida de datos ... Leer más
27
Oct2020
La odisea de comprar online termina aquí, en el checkout. Por este anglicismo entendemos, en comercio electrónico, la página destinada a pormenorizar los detalles del pedido online, como la dirección de envío, el método de pago deseado o su cumplimentación en el site o en pasarelas externas de pago.
Por su ... Leer más
27
Oct2020
Marcas y empresas conceden cada vez más importancia a la segmentación de mercado en ecommerce. Porque definir y agrupar una clientela de millones de nombres en cuatro, cinco o seis grupos con identidad e intereses comunes funciona, es una práctica de eficacia demostrada, generadora de múltiples beneficios: mayores tasas de ... Leer más
27
Oct2020
La fidelidad hacia la marca es un rasgo característico en la clientela de los gigantes del ecommerce. Pero los clientes fieles no se consiguen, se construyen. Porque la fidelización es el resultado de una dedicación constante y esmerada hacia el consumidor. Detrás del éxito de Asos, Zappos o Amazon se ... Leer más
27
Oct2020
Google Maps ha acortado las distancias geográficas. Tanto que empresas y clientes están separadas únicamente por un clic. Pero el mundo sigue sin ser un pañuelo. La geolocalización de negocios —comercios, agencias, hoteles, restaurantes, etc.— afronta hoy sus mayores desafíos: desde una feroz competitividad hasta unos cambiantes algoritmos de búsqueda.
¿Es ... Leer más
26
Dic2019
La ley de devolución de productos en España tiene un interés especial para los ecommerces que estén dando sus primeros pasos. Y es que, según un estudio de Invespcro, casi el 30% de todos los productos online se devuelven, frente al 8.89% en los minoristas físicos? No obstante, una devolución ... Leer más
11
Dic2019
¿Tienes muchos carritos abandonados? Este no es un problema exclusivo de tu ecommerce, sino una ‘epidemia’ en toda regla que afecta al comercio electrónico en general. Según un informe de Baymard que pondera 11 estudios diferentes, el 69.57% de los carritos de compra que se inician son abandonados prematuramente, es ... Leer más
02
Dic2019
Conseguir una curva ascendente en la evolución de las ventas es un desafío que los mejores marketplaces aceptan a diario. El pasado mes de julio Amazon se superó a sí misma al batir la marca de los 175 millones de productos vendidos en 48 horas durante su Prime Day. Si ... Leer más
13
Nov2019
Por todos es sabido que el comercio electrónico ha revolucionado el modo en que clientes y empresas se relacionan. Sin embargo, sólo una minoría comprende su alcance. Elaborado por la consultora Nielsen junto con Dynata, el reciente informe Un día de shopping con el consumidor digital ha puesto de manifiesto ... Leer más
30
Oct2019
El mundo web cada vez abarca más productos que podemos adquirir sin movernos de casa. La variedad, la comparación de precios, la competencia y la inmediatez se encuentran en un mercado cuya demanda no para de crecer.
Hoy en día, pretendemos comprar todo por internet: desde vehículos hasta productos comestibles. Es ... Leer más
24
Oct2019
No es fácil superar la ‘barrera’ de la primera venta para una tienda online. Las valoraciones de otros consumidores ejercen una gran influencia en el impulso de compra, pero ¿qué sucede cuando la mayor parte del stock no cuenta con reviews? Para los clientes es más difícil darle el ‘sí, ... Leer más
03
Oct2019
El comercio electrónico se enfrenta a nuevos desafío cada año, y este 2019 no está siendo diferente. La logística juega un papel importante en su éxito. Si bien la mayor parte de las transacciones se realizan en entornos digitales, los productos físicos deben enviarse a los clientes utilizando medios de ... Leer más
15
Sep2019
¿Son los plugins realmente necesarios para el desarrollo y funcionamiento de un ecommerce? Una fuerte dependencia hacia estos complementos es desaconsejable, pero no es cierto que su uso sea perjudicial para el SEO, los tiempos de carga u otros aspectos del diseño web. De hecho, tiendas online de prestigio (como ... Leer más
02
Sep2019
La importancia de las valoraciones en Google My Business está fuera de toda duda, y por ello hoy las empresas no se limitan a tener presencia en esta plataforma: luchan por obtener el mayor número de reviews positivas. Un estudio de Review Trackers demostró que el 64% de los consumidores ... Leer más
