¡Haz que encuentren tu negocio! Cómo subir posiciones en Google Maps

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¡Haz que encuentren tu negocio! Cómo subir posiciones en Google Maps

Google Maps ha acortado las distancias geogr√°ficas. Tanto que empresas y clientes est√°n separadas √ļnicamente por un clic. Pero el mundo sigue sin ser un pa√Īuelo. La geolocalizaci√≥n de negocios ‚ÄĒcomercios, agencias, hoteles, restaurantes, etc.‚ÄĒ afronta hoy sus mayores desaf√≠os: desde una feroz competitividad hasta unos cambiantes algoritmos de b√ļsqueda.

¬ŅEs acertado invertir en posicionamiento en Google Maps? Las estad√≠sticas hablan favorablemente de esta aplicaci√≥n. Casi 8 de cada 10 usuarios (el 77%) utiliza Google Maps para buscar informaci√≥n sobre negocios locales, de acuerdo a una encuesta de Brandify. Para este segmento de los consumidores, los negocios sin presencia en esta aplicaci√≥n simplemente no existen.

Desde su lanzamiento en 2005, Google Maps ha sabido convertirse en la ‘mano derecha’ de las empresas. M√°s de 1.000 millones de personas la utilizan al mes, siendo la herramienta estrella del posicionamiento local en internet, disciplina cada vez m√°s valorada en el comercio electr√≥nico ‚ÄĒquiz√° te interese conocer estos trucos para mejorar el SEO local de tu negocio.

Pero las b√ļsquedas de Google Maps son escenario de una lucha implacable. Tanto es as√≠ que la primera l√≠nea de sus resultados constituye una preciada plaza, que todos quieren ocupar. Antes de responder a la cuesti√≥n de c√≥mo subir posiciones en Google Maps, profundizaremos en la importancia de la aplicaci√≥n de mapas de Alphabet para las empresas.

Por qué Google Maps interesa (y mucho) a los negocios y tiendas online

Este popular servicio de mapas web, desarrollado por Google a partir de un software de Lars y Jens Eilstrup Rasmussen, es un punto de encuentro entre marcas y consumidores; no sólo ayuda a éstos a orientarse geográficamente, sino que permite a aquéllas posicionar sus productos/servicios y hacerlos más accesibles.

cómo subir posiciones en Google Maps importancia

Google Maps, servicio que cumpli√≥ 15 a√Īos en febrero de 2020, ha sido desde sus or√≠genes un poderoso aliado de las marcas.

Pero las empresas no invierten fortunas en Google Maps s√≥lo para ‘aparecer’ en sus listas, funci√≥n que ya cumplir√≠an Yelp, P√°ginas Amarillas y otros populares directorios. ¬ŅY qu√© otros beneficios aportan? En primer lugar, agregan confianza a los clientes de negocios y tiendas online. Las nuevas generaciones (millennials y Gen Z) investigan por internet antes de visitar un comercio f√≠sico; incluso si el producto o servicio buscado puede adquirirse online, prefieren comprarlo en sucursales f√≠sicas. Este h√°bito de compra (webrooming) premia a las marcas omnicanales ‚ÄĒes decir, con presencia dentro y fuera de la esfera digital‚ÄĒ, que pueden utilizar Google Maps como ‘escaparate’ digital.

Dicho escaparate aporta una gran visibilidad a la empresa, con independencia de su mercado, p√ļblico objetivo o producto/servicio. Para las b√ļsquedas relacionadas con el sector servicios, los primeros resultados de las SERPs suelen estar ocupados por rich snippets de Google Map, que redirigen a los navegantes hacia las fichas de esta aplicaci√≥n.

Por este motivo, ser el primero en Google Maps incrementa el alcance org√°nico de un negocio, esto es, su posicionamiento SEO. El impacto de este beneficio se aprecia a nivel local; los peque√Īos comercios nutren parte de sus visitas con b√ļsquedas tipo ¬ęhostales cerca de m√≠¬Ľ o ¬ęlibrer√≠a en Gran V√≠a¬Ľ. As√≠, Google Maps logra que los ‘David’ y ‘Goliat’ de cada sector alcancen sus objetivos.

¡Sé el primero! 5 secretos para subir posiciones en Google Maps

Escalar puestos en Google Maps es un desaf√≠o ‘de altura’, incluso para los m√°s experimentados. La obtenci√≥n de valoraciones, el uso de im√°genes y v√≠deos, la optimizaci√≥n SEO de la ficha empresarial y otras pr√°cticas han demostrado ser eficaces para alcanzar este objetivo. Las analizaremos una a una en las siguientes l√≠neas. ¬ŅNos acompa√Īas?

Consigue ‘reviews’ de manera regular

El boca a boca sigue vigente en la esfera digital. Al igual que TripAdvisor y otros servicios similares, Google Maps permite a sus usuarios compartir cr√≠ticas y valoraciones, a trav√©s del apartado ‘escribir una rese√Īa’ de cada ficha de negocio. Pero ¬Ņc√≥mo salir primero en Google Maps con ayuda de las reviews?

Para los algoritmos de Google Maps, las valoraciones tienen gran importancia. Su motor de b√ļsqueda clasifica los resultados en funci√≥n de las opiniones de los propios usuarios, siendo √©ste un poderoso factor de posicionamiento. Veamos un ejemplo: si las boutiques Ram√≠rez y Lolo’s comparten avenida, y un usuario realiza la b√ļsqueda ¬ętienda de ropa cerca de m√≠¬Ľ, Google Maps dar√° prioridad a la boutique con mejores valoraciones.

cómo subir posiciones en Google Maps-reviews

Las ‘reviews’ de Google Map aportan credibilidad a un negocio y aumentan la confianza de sus clientes, que tienen una mayor predisposici√≥n a comprar un producto o adquirir un servicio.

Las reviews de Google Maps ejercen, pues, un efecto visibilizador en las empresas, contribuyendo adem√°s a detectar fraudes, competencia desleal y otros males, f√°ciles de identificar y denunciar por la comunidad. ¬ŅLa mejor forma de obtener valoraciones positivas? Satisfacer las necesidades del cliente y sugerirle que comparta sus opiniones en la aplicaci√≥n de mapas de Google.

Optimiza tu perfil empresarial

Una negocio tiene presencia en Google Maps y recibe valoraciones de manera regular, pero ¬Ņsu posicionamiento contin√ļa siendo paup√©rrimo? Una ficha de empresa incompleta podr√≠a ser la raz√≥n. Cumplimentar la descripci√≥n y otros apartados de la ficha no es obligatorio, pero esta valiosa informaci√≥n ayuda a los algoritmos de Google Maps a clasificar los negocios y mostrarlos ordenadamente a los usuarios.

Además de los datos de contacto más elementales, las empresas deben optimizar su descripción con el uso de palabras clave y long tails; incluir etiquetas geográficas también es aconsejable, así como el uso de enlaces hacia la página web y los perfiles sociales de la empresa en cuestión. Para evitar incurrir en prácticas black hat, es importante que las palabras clave y los links guarden relación con la empresa y aporten valor a los internautas; su abuso podría conllevar las temidas penalizaciones de Google.

Pero la calidad debe anteponerse a la optimizaci√≥n SEO. La sencillez, claridad y profesionalidad son las cualidades esenciales de la ficha de empresa eficaz, destinada a atraer e interesar a clientes potenciales. Para saber c√≥mo subir posiciones en Google Maps, debes prestar atenci√≥n a estos peque√Īos detalles, tan valorados por tus clientes y por los algoritmos de Alphabet.

Sube abundantes fotografías y vídeos

Los negocios que encabezan los resultados de Google Maps, comparten esta vocación por la fotografía. En sus fichas empresariales pueden encontrarse decenas, a veces cientos de imágenes y vídeos relacionadas con su negocio. Y no es casual: los internautas se muestran más reactivos a las fotografías que a las palabras; se ha demostrado incluso que las imágenes aumentan el CTR o click through rate en las fichas de Google Maps.

cómo subir posiciones en Google Maps-fotos

Porque una imagen vale más que mil palabras, los internautas reaccionan positivamente a las fichas de empresa de Google Maps que han sido enriquecidas con fotografías y vídeos.

Es recomendable subir fotograf√≠as de tu negocio y de sus diferentes √°reas, incluyendo la fachada o su entorno inmediato si es relevante. Adem√°s del material publicado por el staff, acertar√°s si animas a tu clientela a subir fotograf√≠as y compartir sus opiniones y experiencias en Google Maps ‚ÄĒesta pr√°ctica armoniza, adem√°s, con el uso del boca a boca como estrategia publicitaria.

Etiqueta tus medios de forma correcta

¬ŅC√≥mo subir posiciones en Google Maps a trav√©s de las im√°genes? Sorprende la cantidad de fotograf√≠as indebidamente tituladas y etiquetadas en esta aplicaci√≥n ‚ÄĒpor ejemplo, ¬ę23489723.jpg¬Ľ en lugar de ¬ęTerraza del restaurante O Port√≥n en Vigo¬Ľ‚ÄĒ. Este error ocasiona una grave p√©rdida de tr√°fico SEO, dado que los algoritmos de Google son incapaces de reconocer el contenido de una imagen y dependen, por lo tanto, de las etiquetas. ¬°No desperdicies este valioso posicionamiento local!

Haz publicaciones, genera inter√©s y ‘freshness’

Las empresas listadas en Google Maps est√°n asociadas al directorio Google My Business, plataforma general que integra, entre sus funciones, la creaci√≥n de publicaciones. Ayudan, en palabras de Google, ¬ęa llegar tanto a tus clientes como a clientes potenciales a trav√©s de tu perfil de empresa en la B√ļsqueda de Google y en Maps¬Ľ, siendo √ļtiles para ¬ęanunciar comunicados, ofertas, avisos sobre productos nuevos o populares en stock, o detalles de eventos¬Ľ.

cómo subir posiciones en Google Maps-publicaciones

Las publicaciones de Google son una valiosa herramienta, desaprovechada por la mayor parte de las empresas listadas en este directorio.

Utilizadas sabiamente, las publicaciones de Google pueden ser algo m√°s que una herramienta comunicativa. Gracias a la difusi√≥n regular de noticias y novedades, esta funcionalidad ayuda a generar freshness, anglicismo que describe a los negocios que mantienen sus perfiles sociales y blogs siempre actualizados, siempre ‘frescos’. Los ‘robots’ de Google premian el freshness, que repercute en una mejor visibilidad de las fichas de Google Maps.

Las publicaciones de Google tienen una extensi√≥n m√°xima de 1.500 caracteres, permiten incluir una √ļnica imagen y un CTA y se clasifican en funci√≥n de su contenido: (1) producto, cuya finalidad es promocionar un producto o servicio; (2) novedad, pensado para la difusi√≥n de noticias relacionadas con el negocio; (3) evento, que permiten informar de la fecha y hora de una apertura comercial, una exposici√≥n, etc., y (4) oferta, una publicaci√≥n dise√Īada para las promociones con c√≥digo de descuento.

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