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30
Oct2022
El presente y el futuro de la formación académica son inseparables de las nuevas tecnologías. Con el fin de impulsar el mercado y las competencias digitales, plataformas como Coursera o Google han apostado por los cursos masivos y abiertos en línea, más conocidos por el acrónimo MOOC (massive open online ... Leer más
30/10/2022Miguel de Vega
14
Ene2022
La atención al cliente vía chat está lejos de ser una moda pasajera en Internet. Según un estudio de Forrester Research, casi la mitad de los compradores online (el 44%) valora que un asistente responda en vivo a sus preguntas durante el proceso de compra, en oposición a los FAQs ... Leer más
14/01/2022Miguel de Vega
21
Dic2021
Amazon se ha convertido en el último 'campo de batalla' del comercio electrónico. Con 6,4 millones de vendedores internacionales, este marketplace es el segundo mayor 'escaparate' para los internautas occidentales, sólo por detrás del servicio Shopping de Google. Marcas tan diversas como Nike, Microsoft, Ausonia, Samsung, H&S o Bosch comercializan ... Leer más
21/12/2021Miguel de Vega
10
Ago2021
¿Sabías que Google Shopping capitaliza el 65% de los clics recibidos en el programa de publicidad de este famoso buscador y el 89% de los clics de sus anuncios textuales, según la consultora internacional Merkle? Esta reveladora estadística justifica el interés de un creciente número de minoristas y retailers en ... Leer más
10/08/2021Miguel de Vega
13
May2021
¿Sabías que el comercio electrónico crecerá hasta los 4,8 trillones de dólares (unos 4,3 trillones de euros) para el 2021, según datos de Statista? Sólo unos pocos liderarán la expansión de este mercado, cada vez más competitivo. Para mantenerse a la vanguardia, familiarizarse con las tendencias en marketing es indispensable; ... Leer más
13/05/2021Miguel de Vega
09
Feb2021
«Si el poder se midiera en función del número de ejecutivos que no pueden dormir por culpa de tal o cual empresa, Amazon ganaría», ha manifestado la abogada Lina Khan desde la plataforma New America. Porque decenas de grandes empresas han desaparecido desde que el Goliat del comercio electrónico irrumpiera ... Leer más
09/02/2021Miguel de Vega
18
Ene2021
La experiencia de usuario (UX) es uno de los factores más cruciales de los que depende el éxito de tu sitio web en el Internet. Además, la UX es clave para atraer y mantener clientes – según las estadísticas, 7 de cada 10 usuarios abandonan una tienda en línea si ... Leer más
18/01/2021Altamiraweb
23
Nov2020
Nada más importante que la etiqueta del precio, nada más influyente en la decisión de compra de los consumidores. De ahí que sea un dinamizador, a su vez, de las acciones de marketing, porque para sus especialistas, el precio contiene una valiosa información, apreciable en su evolución temporal, que permite ... Leer más
23/11/2020Miguel de Vega
23
Nov2020
El próximo 27 de noviembre volverá a desatarse la fiebre consumista del Viernes Negro, con descuentos inverosímiles y el mayor despliegue publicitario del año —un 1,4% más que en Navidad y Año Nuevo, de acuerdo a la empresa japonesa Dentsu X—, un «derroche» recompensado en 2019 con 1.600 millones de ... Leer más
23/11/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
Es la etapa final de la logística, el punto más crítico del delivery y su mayor debilidad. La última milla tiene una importancia capital para empresas y marcas, en especial aquellas vinculadas al comercio electrónico, por el auge de las compras online y la dependencia de las entregas a domicilio. ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
Pese al crecimiento de la ciberseguridad, los ataques DDoS continúan siendo la mayor amenaza del comercio electrónico. Colapsan servidores, interrumpen la conectividad y provocan grandes pérdidas económicas. Estos ataques se dispararon un 84% durante el primer trimestre de 2019, según un estudio de Kaspersky. Y mientras que este crecimiento ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
«Para ganarte la confianza y fidelidad de tus clientes, demuéstrales lo bien que los conoces». Con este gancho publicitario, la plataforma Google Cloud introduce uno de sus últimos productos vinculados a la IA y el machine learning, Recommendations AI. Brindar sugerencias precisas y personalizadas de productos en comercio electrónico es ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
Satisfacer al cliente es, para los ecommerces con miles (y millones) de clientes, un auténtico tour de force. Los gigantes del comercio electrónico, sin embargo, sobresalen en este aspecto, en el arte de crear consumidores felices. Y una pequeña parte de su éxito puede atribuirse al llamado FAQ.
Los FAQ's actúan ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
«Conocer y entender tan bien al consumidor que el producto se adapte a él como un guante» es el objetivo del marketing, según el reputado consultor Peter Drucker. Cuántas empresas, sin embargo, desconocen a sus clientes. Lejos de simplificar esta problemática, el auge del comercio electrónico ha diversificado aún más ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
El backup de datos se sofistica con la regla 3-2-1. Esta metodología eleva la seguridad de la información sensible de un negocio digital, al almacenar tres copias en dos soportes distintos, situándose una fuera del sitio web. De esta forma se disminuye el riesgo de sufrir una pérdida de datos ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
La odisea de comprar online termina aquí, en el checkout. Por este anglicismo entendemos, en comercio electrónico, la página destinada a pormenorizar los detalles del pedido online, como la dirección de envío, el método de pago deseado o su cumplimentación en el site o en pasarelas externas de pago.
Por su ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
Marcas y empresas conceden cada vez más importancia a la segmentación de mercado en ecommerce. Porque definir y agrupar una clientela de millones de nombres en cuatro, cinco o seis grupos con identidad e intereses comunes funciona, es una práctica de eficacia demostrada, generadora de múltiples beneficios: mayores tasas de ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
La fidelidad hacia la marca es un rasgo característico en la clientela de los gigantes del ecommerce. Pero los clientes fieles no se consiguen, se construyen. Porque la fidelización es el resultado de una dedicación constante y esmerada hacia el consumidor. Detrás del éxito de Asos, Zappos o Amazon se ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
27
Oct2020
Google Maps ha acortado las distancias geográficas. Tanto que empresas y clientes están separadas únicamente por un clic. Pero el mundo sigue sin ser un pañuelo. La geolocalización de negocios —comercios, agencias, hoteles, restaurantes, etc.— afronta hoy sus mayores desafíos: desde una feroz competitividad hasta unos cambiantes algoritmos de búsqueda.
¿Es ... Leer más
27/10/2020Miguel de Vega
26
Dic2019
La ley de devolución de productos en España tiene un interés especial para los ecommerces que estén dando sus primeros pasos. Y es que, según un estudio de Invespcro, casi el 30% de todos los productos online se devuelven, frente al 8.89% en los minoristas físicos? No obstante, una devolución ... Leer más
26/12/2019Miguel de Vega