Black Friday en ecommerce: inspƭrate en estas 7 mejores campaƱas para disparar tus ventas

mejores campaƱas de Black Friday

Black Friday en ecommerce: inspƭrate en estas 7 mejores campaƱas para disparar tus ventas

El prĆ³ximo 27 de noviembre volverĆ” a desatarse la fiebre consumista del Viernes Negro, con descuentos inverosĆ­miles y el mayor despliegue publicitario del aƱo ā€”un 1,4% mĆ”s que en Navidad y AƱo Nuevo, de acuerdo a la empresa japonesa Dentsu Xā€”, un Ā«derrocheĀ» recompensado en 2019 con 1.600 millones de euros en ventas sĆ³lo en EspaƱa, segĆŗn datos de la compaƱƭa Webloyalty.

El comercio electrĆ³nico, protagonista directo en estas fechas por la cercanĆ­a del Cyber Monday, serĆ” escenario de algunas de las mejores campaƱas de Black Friday. En los Ćŗltimos aƱos, reconocidas marcas como Kohl’s, Converse, MediaMarkt, PcComponentes o H&M han sorprendido con iniciativas eficaces, a veces inconformistas y en la mayorĆ­a de los casos, muy innovadoras.

Sus campaƱas mĆ”s exitosas pueden ser emuladas, previo anĆ”lisis de sus elementos y recursos clave: la duraciĆ³n ampliada de la oferta, la donaciĆ³n de un porcentaje de las ventas a organizaciones benĆ©ficas, el uso de cuentas regresivas, etcĆ©tera, con fines bien diversos: generar expectaciĆ³n, estimular la decisiĆ³n de compra o aumentar el atractivo de las promociones.

Aprendiendo de los ganadores: 7 mejores campaƱas de Black Friday

El anglicismo Ā«Black FridayĀ» ha recibido distintos significados a lo largo de la historia. Por ejemplo, bautizĆ³ un famoso crack del oro ocurrido en 1869. Su actual significado, sin embargo, se remonta a los aƱos cincuenta. El departamento policial de Filadelfia, Estados Unidos, calificĆ³ de este modo al caos posterior al DĆ­a de AcciĆ³n de Gracias, cuando una marabunta de personas inundĆ³ la ciudad con motivo de un espectĆ”culo deportivo. Posteriormente se asentĆ³ en el mundo del comercio.

En las siguientes lĆ­neas Altamira Web analizarĆ” algunas de las mejores campaƱas de Black Friday de aƱos recientes. ĀæNos acompaƱas?

Converse: ampliar la duraciĆ³n de la oferta

mejores campaƱas de Black Friday-converse

Las promociones ampliadas son cada vez mƔs populares en Black Friday, por la cercanƭa del Cyber Monday.

La marca estadounidense de ropa y calzado, Converse, imparte una interesante lecciĆ³n en publicidad para Black Friday con esta campaƱa de email marketing. Ofrece un Ā«25% de descuento en artĆ­culos de regaloĀ» del 27 al 30 de noviembre, un plazo que excede los lĆ­mites del Viernes Negro, abarcando los dĆ­as siguientes hasta otra fecha seƱaladĆ­sima en el calendario comercial, el Cyber Monday.

Simplificar en una las campaƱas de Black Friday y Ciber Monday no es una prĆ”ctica infrecuente. Glossier, MediaMarkt y otras empresas utilizan esta misma estrategia, Ćŗtil para capitalizar mĆ”s eficazmente la inercia compradora y evitar perder a los consumidores rezagados. TambiĆ©n permite distribuir el boom de las ventas en un periodo mĆ”s amplio, aliviando los esfuerzos del personal responsable de atenderlo.

Kohl’s: si pestaƱeas…

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Kohl’s y sus ofertas relĆ”mpago son un interesante caso de Ć©xito en comercio electrĆ³nico.

Pero no todas las marcas dicen a sus clientes: Ā«Calma, tienes todo el tiempo del mundo para comprarĀ». La cadena estadounidense de grandes almacenes, Kohl’s, prefiere transmitir a los suyos un sentido de urgencia a travĆ©s de las ofertas relĆ”mpago ā€”conocidas a su vez como flash dealsā€”, o sea, descuentos drĆ”sticos aplicados a un nĆŗmero reducido de productos por tiempo limitado.

Esta Ćŗltima caracterĆ­stica da sentido a su denominaciĆ³n, pues la mayorĆ­a de las ofertas permanecen activas durante 1-2 horas e incluso menos, especialmente durante el Viernes Negro, cuando miles de productos pueden liquidarse en cuestiĆ³n de minutos. Con razĆ³n Kohl’s advierte en su promociĆ³n: Ā«Nuevas ofertas diarias. Seguro que agotanĀ». Y es que si pestaƱeas, te las pierdes.

Ivory Ella: por una buena causa

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Nada como una buena causa para incentivar las ventas solidarias.

La caridad es un interesante dinamizador de la compra online. La marca de ropa Ivory Ella imparte una maestrĆ­a cada Black Friday al destinar parte de sus ganancias a organizaciones benĆ©ficas. Una de sus campaƱas en Instagram afirma: Ā«Ā”Es adorable, estĆ” de moda, y contribuye a una buena causa! Compra por un buen propĆ³sito este #GivingTuesdayĀ» y ayuda a donar un abrigo a los niƱos necesitadosĀ». Los clientes de Ivory Ella son reactivos a estas iniciativas porque comparten las inquietudes solidarias de la empresa fundada por Ryan Duranso y Jacob Castaldi.

Pero Ivory Ella no es un caso Ćŗnico. Old Navy, Patagonia o The Body Shop incorporan la solidaridad a sus campaƱas de Black Friday para Ā«hacer de este mundo un lugar mejorĀ» y aumentar ā€”sin ser ningĆŗn demĆ©ritoā€” su cifra de ventas. Cualquier negocio, digital o fĆ­sico, puede utilizar el recurso de las compras Ā«por una buena causaĀ» en sus respectivas lĆ­neas de comercio. Basta con identificar un mal, un enemigo comĆŗn: para una marca de bolsos hechos de cuero sintĆ©tico, serĆ” la industria peletera; para una de ropa indĆ­gena, serĆ” la deforestaciĆ³n en SudamĆ©rica, etcĆ©tera.

MediaMarkt: generando expectaciĆ³n

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MediaMarkt, la cadena alemana de informĆ”tica y electrodomĆ©sticos, despliega todo su Ā«arsenalĀ» durante el Viernes Negro. Las suyas figuran habitualmente entre las mejores campaƱas para Black Friday. Buen ejemplo serĆ­a esta promociĆ³n web del pasado aƱo, que marca el inicio de sus ofertas de temporada mostrando una cuenta regresiva.

Con este recurso, MediaMarkt incrementa la expectaciĆ³n entre su clientela digital, dando a los mĆ”s impacientes la oportunidad de registrarse para recibir las promociones por correo electrĆ³nico. Se utilizan palabras y giros ā€”Ā«ser el primeroĀ», Ā«antes que nadieĀ», etc.ā€” pensados para generar una cierta ansiedad, con el doble objetivo de aumentar su lista de suscriptores y de asegurarse una base de clientes interesados en sus promociones futuras.

PcComponentes: el valor de los incentivos

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Los sorteos son un excelente reclamo comercial durante todo el aƱo.

Ā«Haz un cliente, no una ventaĀ». Determinadas estrategias comerciales de PcComponentes armonizan con estas palabras de Katherine Barchetti, especialista en marketing y servicio al cliente. Con motivo del Viernes Negro, la plataforma murciana de comercio electrĆ³nico anunciĆ³ el Ā«sorteazoĀ» de un Ā«portĆ”til AORUS con procesador Intel Core de 10ĀŖ generaciĆ³nĀ». Los interesados podĆ­an concursar introduciendo su correo electrĆ³nico, con lo que la empresa ganaba un lead para usarlo, presumiblemente, en avisos y promociones vĆ­a mailing.

En efecto, las estrategias basadas en concursos generan, mĆ”s que una venta, un futuro cliente. El gasto monetario a corto plazo ā€”correspondiente al coste de la mercancĆ­a sorteadaā€” es en realidad una inversiĆ³n, a cambio de valiosos leads que serĆ”n reconvertidos en ventas futuras. Asimismo, este enfoque de la publicidad para Black Friday presenta otros beneficios: aumenta la exposiciĆ³n de los productos en stock, estimula el trĆ”fico de visitantes, mejora la reputaciĆ³n corporativa, etcĆ©tera.

H&M: envƭo gratis, clƔsico imperecedero

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La mayorƭa de consumidores responden positivamente a los portes gratuitos. De ahƭ su popularidad tambiƩn en el Viernes Negro.

El 79% de los estadounidenses encuestados por la agencia Walker Sands asegurĆ³ que comprarĆ­a mĆ”s a menudo si los portes fueran gratuitos. Precisamente este es uno de los reclamos habituales en campaƱas de marketing para Black Friday. La multinacional sueca de tiendas de ropa y complementos, H&M, ofrece Ā«envĆ­o gratuito en todos los pedidosĀ», un incentivo sujeto normalmente a un monto mĆ­nimo ā€”a partir de 60 euros, por ejemploā€” o al uso de cĆ³digos promocionales, como sucede en la cadena fundada por Erling Persson.

Por supuesto, la gratuidad del envĆ­o no es un acicate exclusivo del Viernes Negro. Pero sorprende el escaso nĆŗmero de negocios que lo utilizan, habida cuenta de su efecto positivo en la decisiĆ³n de compra, dentro y fuera del comercio electrĆ³nico.

REI Co-op: marketing a contracorriente

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Los principios definen a las persona; tambiƩn a las marcas como REI Co-op, que desde 2015 viene cerrando todas sus sucursales en protesta contra el consumismo.

El minorista de ropa y equipamientos outdoor, REI Co-op, sorprende cada aƱo celebrando el Black Friday de una forma inusual: con el cierre de sus 153 sucursales de venta, en respuesta al Ā«consumismo desenfrenadoĀ» que sigue al DĆ­a de AcciĆ³n de Gracias. Ā«Es una decisiĆ³n correcta desde el punto de vista Ć©tico y empresarialĀ», explican sus fundadores, que han convertido esta reacciĆ³n anticonsumista en la punta de lanza de su filosofĆ­a comercial.

Su campaƱa #OptOutside ā€”Ā«quedarse fueraĀ» o Ā«permanecer al margenĀ», en espaƱolā€”es una rara iniciativa dentro del comercio electrĆ³nico y del e-business en general, aplaudida sin embargo por su comunidad de clientes y seguidores, a los que REI Co-op anima a disfrutar de actividades al aire libre durante el Viernes Negro.

Pero navegar a contracorriente no equivale a naufragar para este minorista radicado en Washington, Estados Unidos. Su programa de miembros, Co-op Membership, suele experimentar un pico de suscriptores durante la Ćŗltima semana de noviembre. Y es que la fortuna, ya lo dijo Virgilio, sonrĆ­e a los audaces, y fechas tan seƱaladas como el Viernes Negro exigen grandes dosis de audacia.

Pese a los estragos de la crisis sanitaria, 2020 promete ser un aƱo memorable para las ventas online durante el Black Friday. Un estudio de Wells Fargo estima que la facturaciĆ³n del comercio electrĆ³nico crecerĆ” un 25-30% mĆ”s que en 2019 durante estas fechas. Cifras escandalosas para un aƱo escandaloso.