Satisfacer al cliente es, para los ecommerces con miles (y millones) de clientes, un auténtico tour de force. Los gigantes del comercio electrónico, sin embargo, sobresalen en este aspecto, en el arte de crear consumidores felices. Y una pequeña parte de su éxito puede atribuirse al llamado FAQ.
Los FAQ's actúan ... Leer más
Blog
Los artículos son el alma, la esencia de cualquier blog. Por su dependencia del tráfico orgánico, deben además de interesar a una comunidad de lectores, seducir a los motores de búsqueda —Bing, Yandex y especialmente Google, que en 2018 poseía el 92% de este mercado— para tener éxito. Pero ¿cómo ... Leer más
Google Maps ha acortado las distancias geográficas. Tanto que empresas y clientes están separadas únicamente por un clic. Pero el mundo sigue sin ser un pañuelo. La geolocalización de negocios —comercios, agencias, hoteles, restaurantes, etc.— afronta hoy sus mayores desafíos: desde una feroz competitividad hasta unos cambiantes algoritmos de búsqueda.
¿Es ... Leer más
La fidelidad hacia la marca es un rasgo característico en la clientela de los gigantes del ecommerce. Pero los clientes fieles no se consiguen, se construyen. Porque la fidelización es el resultado de una dedicación constante y esmerada hacia el consumidor. Detrás del éxito de Asos, Zappos o Amazon se ... Leer más
Las compras online actualmente tienen más índice de concurrencia, pero cabe destacar que no todos esos sitios dedicados a la venta online son confiables, ya que cierto porcentaje se dedica a la estafa y perjudicar al público consumidor. Pero no por esto que se acaba de mencionar debes tener miedo, ... Leer más
Argentina es uno de los mercados más atractivos para el marketing online. La digitalización ha estimulado (más que nunca en este país latinoamericano) la inversión en publicidad durante los últimos años, a un ritmo del 10-15% anual, según datos de eMarketer.
Entre los dinamizadores de este auge se encuentra la telefonía ... Leer más
Internet es un mercado clave para la supervivencia de las empresas argentinas. 8 de cada 10 habitantes de este país sudamericano se conecta a la red con regularidad, según un estudio de Fibertel y Personal. Pero además, 32 millones de argentinos utiliza su dispositivo móvil o su tablet para navegar ... Leer más
Colombia es uno de los mercados más suculentos para el marketing digital. Un estudio de BBVA Research reveló que el número de internautas en el país latinoamericano superará los 32 millones a finales de 2020; este incremento ayuda a entender el auge en la demanda de servicios relacionados con la ... Leer más
La relevancia del diseño web es incuestionable. Se estima que más del 60% de las empresas que rediseñan su sitio web incrementan sus ventas, de acuerdo a la empresa SAG IPL. Los propios consumidores reconocen su importancia; casi 5 de cada 10 de ellos (el 48%) considera que el diseño ... Leer más
El posicionamiento orgánico en buscadores, o SEO, es uno de los servicios más codiciados por las startups y empresas en entornos digitales. Su demanda, en el caso de Colombia, es notable. Y es que este mercado ocupa la quinta plaza en marketing digital de entre todos los países latinoamericanos; el ... Leer más
La evolución del sector publicitario en México ha sido notable en los últimos años. Perteneciente al cuarto mercado más grande de esta industria (América Latina, con un 6.1% de gasto, según eMarketer), este país dispone de algunas de las agencias y firmas marketeras más reputadas y competentes a nivel internacional. ... Leer más
México es un país con más de 80 millones de usuarios en internet (cerca del 70% de la población). No sorprende, pues, que las agencias de diseño web de México hayan crecido en número en los últimos años. Pero no todas estas empresas logran destacar en un entorno tan competitivo ... Leer más
Dentro de los países hispanohablantes que compiten en marketing digital, México brilla con especial intensidad, y lo hace en uno de sus segmentos más fascinantes: el posicionamiento orgánico en motores de búsqueda. La práctica totalidad de las empresas digitales y gran parte de las tradicionales dependen de Google, Bing, Yandex ... Leer más
Internet cuenta con más de 1.5 billones de páginas web, según datos de InternetLiveStats.com. Sin embargo, menos de 200 millones permanecen activas y funcionales, y menos aún cuentan con un diseño que reúna unos mínimos estándares de calidad. En este vasto universo de píxels y códigos, existen una minoría de ... Leer más
A finales de 2019, la actualización Bert de Google sorprendió a propios y extraños con uno de los mayores cambios en las SERPs. Pero este complejo algoritmo está en permanente proceso de renovación. La llegada del Neural Matching coincide con el inicio del nuevo año y presagia una nueva sacudida ... Leer más
Hay una gran cantidad de propietarios de sitios web que pagan agencias especializadas de redacción para que creen contenido independiente para colgar en sus webs y antes de publicarlo se encargan de hacer revisiones del texto de sus artículos, esto es con la finalidad de asegurarse de que la redacción no ... Leer más
Después de las actualizaciones Panda en 2011 y Hummingbird en 2013, el motor de búsqueda de Alphabet no ha implementado ninguna revolución en sus algoritmos de búsqueda. Sin embargo, muchas cosas han cambiado en sus SERPs con la llegada de los altavoces inteligentes y el boom de las búsquedas por ... Leer más
La ley de devolución de productos en España tiene un interés especial para los ecommerces que estén dando sus primeros pasos. Y es que, según un estudio de Invespcro, casi el 30% de todos los productos online se devuelven, frente al 8.89% en los minoristas físicos? No obstante, una devolución ... Leer más
¿Sabías que las críticas negativas afectan a la decisión de compra del 88% de los internautas, según una encuesta de Zendesk? No es de extrañar, pues, que las empresas dedicadas al comercio electrónico muestren una gran preocupación hacia el feedback en redes sociales: generarlo, monitorearlo y frenar las posibles crisis ... Leer más
¿Tienes muchos carritos abandonados? Este no es un problema exclusivo de tu ecommerce, sino una ‘epidemia’ en toda regla que afecta al comercio electrónico en general. Según un informe de Baymard que pondera 11 estudios diferentes, el 69.57% de los carritos de compra que se inician son abandonados prematuramente, es ... Leer más
