En este artículo aprenderá cómo iniciar su propio negocio de comercio electrónico en solo 10 pasos.

Conozca su modelo de negocio

Lo primero es lo primero: al comienzo de todos los planes de digitalización, siempre debe haber un examen de su propio modelo de negocio y sus USP. Así que hágase las siguientes preguntas: ¿Qué estoy vendiendo? ¿Quién es mi grupo objetivo? Un modelo de negocio digitalizado con éxito no solo significa abrir una tienda online para crear un canal de ventas adicional. Si desea transformar su modelo de negocio de manera sostenible y prepararlo para el futuro, no puede complacer a todos.

Encuentre el coraje para entrar en un nicho o probar algo completamente nuevo. Por ejemplo, podrían ser nuevos productos que solo usted ofrece online, un nuevo diseño o un servicio sin precedentes. No se cierre a las posibilidades.

¿Quién es su grupo objetivo y qué los motiva?

Ya hemos hablado brevemente sobre el grupo objetivo, ahora echemos un vistazo más de cerca. Después de haber definido su grupo objetivo, debe pensar unos pasos más y preguntarse: ¿Cómo y dónde puedo llegar mejor a mi grupo objetivo? ¿Qué puntos débiles y necesidades tiene y cómo mi producto o servicio puede resolverlos?

Para analizar su grupo objetivo en detalle, también puede crear los llamados buyer personas, es decir, imagine a sus compradores potenciales con su nombre, pasatiempo, profesión, edad, ingresos, etc. muy específicamente. Siéntase libre de ser creativo. Cuanto más precisamente obtenga una imagen de su grupo objetivo, mejor podrá reaccionar ante ellos con su comercio online.

¿Qué puede esperar en el comercio electrónico?

La preparación está en marcha. Usted conoce su producto y su grupo objetivo. Ahora es el momento de familiarizarse con el comercio electrónico. Importante saber: La cuota de mercado de las compras a través de Internet ha estado creciendo fuertemente durante años y realmente ha vuelto a ganar impulso desde la pandemia del covid-19. Con su propia oferta de comercio electrónico, se hace independiente de factores de ubicación y horarios de apertura y ahorra costos adicionales como empleados o alquiler de tiendas. Además, amplía su base de clientes potenciales, porque una tienda web teóricamente puede llegar a todo el mundo.

Pero prepárese para una industria dinámica en la que la tecnología se desarrolla rápidamente y los requisitos de los clientes pueden cambiar rápidamente. Si observa el mercado de cerca y se mantiene atento, podrá beneficiarse de la fuerte dinámica de su negocio.

¿Por qué necesita un sistema de tienda?

Para poner su oferta de comercio electrónico sobre una base segura desde el principio, debe invertir en un sistema de tienda. El software de la tienda es la base de su estrategia de comercio electrónico. Las tiendas online bien estructuradas le permiten total agilidad y libertad para diseñar su gama de productos personalizados.

Con un sistema de tienda que funcione perfectamente, también puede mirar hacia el futuro con confianza y puede adaptar su oferta, diseño o sus interfaces digitales a las tendencias actuales en cualquier momento. De esta forma, siempre estará actualizado en el futuro y no correrá el riesgo de tener que reconstruir su tienda cada dos años. Los fabricantes de sistemas de tiendas le brindan asesoramiento adicional y se aseguran de que su software se actualice constantemente y sus datos estén seguros.

¿Qué tiene que ser capaz de hacer el sistema de tienda y cuál es el adecuado para usted?

Hay muchos sistemas y proveedores en el mercado. Lo más importante es: el sistema de tienda debe adaptarse a su negocio y sus planes futuros y debe gustarle trabajar con él porque será su compañero diario.

Las piedras angulares de un buen sistema de tienda se explican rápidamente: debe poder hacer todo lo que una tienda tiene que poder hacer desde el primer día después de la puesta en marcha. Lo primero que debe preguntar es su presupuesto.

¿El sistema de la tienda debería ser completamente gratuito, es decir, de código abierto? ¿Un modelo SaaS basado en el principio modular simple o con una tarifa de licencia única para el software de la tienda en las instalaciones? ¿La solución ya está establecida en el mercado, cumple con sus requisitos y puede seguir el ritmo de crecimiento planificado? ¿Cómo es la usabilidad de la parte trasera y delantera? ¿Tiene un sistema ERP y se puede integrar en la tienda?

¿Puede organizar bien sus productos y diseñar el diseño y las plantillas de forma individual? ¿Hay un CMS a bordo que le permita agregar contenido a la tienda de forma rápida y sencilla? ¿El sistema muestra varios idiomas y qué métodos de pago puede ofrecer? ¿Hay una gran cantidad de complementos, módulos, aplicaciones y herramientas de marketing? ¿Puede reproducir su oferta en los mercados? Y no lo olvide: ¿obtiene soporte del fabricante y todos los procesos cumplen con el RGPD? Un montón de preguntas que debería responder por usted mismo primero. Luego, priorice y elija sabiamente.

Primeros pasos: ¿Qué es importante?

Antes de que su nueva tienda web se active, debe prestar atención a algunas cosas. Por supuesto, ya integró completamente su sistema de tienda, seleccionó todas las soluciones de servicio y logística y se aseguró de que su sistema de gestión de mercancías funcione sin problemas. Ya ha integrado todos los productos y cargado todos los textos e imágenes. Además, ha establecido los precios y ha conectado con éxito sus soluciones de pago.

Es importante que haya definido y probado sus opciones de contacto para preguntas sobre devoluciones y similares. Ahora, antes de que todo pueda funcionar, debe hacer una prueba. Pida a sus amigos y familiares que realicen compras de prueba en todos los canales y explore todas las funciones de su tienda. Así arregla pequeños errores antes de que llegue el gran día. Sea meticuloso en todas las cuestiones legales, porque los recién llegados en particular a menudo tienen que soportar advertencias antes de prestar la atención necesaria a la letra pequeña.

¿Cómo hace despegar su negocio?

La apertura está aquí, su nueva tienda online finalmente está disponible. Ahora se trata de llegar a sus potenciales nuevos clientes de la mejor manera posible para que se enteren de usted y de su nuevo negocio.

Una de las herramientas de marketing más importantes es la optimización de motores de búsqueda de su tienda online. Debe verificar su contenido en busca de palabras clave relevantes y optimizarlo para que pueda ser encontrado en los motores de búsqueda comunes e idealmente mostrado en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.

Otros canales importantes para atraer tráfico a su tienda online son Google Ads y las plataformas de redes sociales. Cree anuncios adecuados para su tienda o sus productos en Google Ads. Obtendrá práctica con el tiempo y mejorará constantemente su clasificación. Los perfiles propios en Facebook, Instagram, Pinterest y otras redes sociales son prácticamente obligatorios, porque aquí puede publicar contenido adecuado para su grupo objetivo.

Use palabras clave y enlaces apropiados para aumentar la atención y el alcance online con sus anuncios de Google. Un impulso de tráfico particular es el contenido de video. Los estudios muestran que el contenido de video obtiene la mayor cantidad de clics online y llega mejor a los usuarios.

En el siguiente paso, también puede pensar en expandir aún más su marketing de contenido. Las herramientas importantes son tener un blog y enviar boletines de forma regular. Muchos sistemas de tiendas pueden integrar fácilmente una función de newsletter en su tienda. Con una newsletter periódica, aumenta el compromiso de su grupo objetivo, contribuye a su branding y puede comunicar novedades, semanas de campaña, descuentos, etc. directamente a su grupo objetivo.

¿Cómo puede crecer con éxito?

Una vez que haya puesto en marcha su negocio, naturalmente querrá crecer a largo plazo y aumentar sus ventas. Es importante que vigile la rápida escalabilidad de su modelo de negocio. Los aspectos importantes aquí son, sobre todo, su cartera de productos y sus costos y tiempos de producción. Asegúrese de pensar en cómo integrar los procesos de automatización en su producción desde el principio.

Un aspecto muy importante de la escalabilidad de su comercio electrónico es el manejo de la logística y el cumplimiento. Muchos fabricantes de sistemas de tiendas ofrecen herramientas y software de apoyo que optimizan la gestión de devoluciones. Los mercados también pueden ser una adición bienvenida a su propia tienda. Nunca confíe solo en Amazon e eBay, use su poder donde puedan respaldar su negocio. También puede considerar utilizar un proveedor de servicios de envío.

Para dirigirse a más clientes, no debe perder de vista el marketing de diálogo además del marketing de contenido y rendimiento. El boca a boca sigue siendo una palanca importante para aumentar la popularidad de su tienda, también podría considerar documentos de marketing físicos como cartas, folletos, carteles o similares. El marketing local también es relevante, especialmente si su tienda tiene un enfoque local. Y, por supuesto, ahora debe incorporar personas que lo apoyen activamente. Porque solo llegará rápidamente a sus límites.

¿Qué tendencias tiene que tomar en serio?

Tendencias importantes en los próximos años son el comercio de contenidos, el uso correcto de la personalización y la inteligencia artificial, y la integración de su propia tienda en los mercados online, chatbots, búsqueda por voz, AR y VR avanzarán tecnológicamente y podrían convertirse en un componente emocionante de su negocio.

Para mantenerse técnicamente al día, muchos fabricantes de sistemas de tiendas ofrecen a sus clientes medidas de formación adicionales en forma de cursos de formación, documentos técnicos o seminarios web.

Utilice este material informativo para mantener su tienda lo más cerca posible del espíritu de los tiempos y poder responder de manera óptima a los deseos de sus clientes. El éxito de su modelo de negocio a menudo solo se refleja en la agilidad y rapidez con la que puede adaptar su tienda a las últimas tendencias y desarrollos tecnológicos.

Atención: no vale la pena invertir recursos en todos los temas que son extremadamente publicitados. Si no está seguro, elija el enfoque ágil. Pruebe algo de forma flexible y sin gran esfuerzo y compruebe cómo reaccionan sus clientes.

¿Por qué ahora es el momento de empezar?

El comercio digital está experimentando un enorme auge. Como resultado, muchos clientes recién ahora están descubriendo la diversidad y las opciones del comercio electrónico. Ahora es el mejor momento para que los operadores de tiendas piensen en su propia digitalización y desarrollen una estrategia de comercio electrónico. Aproveche la hora, recurra a los informes de experiencia y desarrolle aún más su propio modelo de negocio en la dirección del comercio online.