¿Y si las empresas pudieran atraer a sus clientes en lugar de perseguirlos? El marketing magnético se ha convertido en el último grito de un sector donde las técnicas y metodologías clásicas están obsoletas. Nuevos tiempos requieren nuevas formas de conectar con el público.

Las marcas recuerdan cada vez más a imanes. Porque no bombardean a sus clientes y fans con publicidad, sino que los atraen con iniciativas de marketing no intrusivas, diseñadas para involucrarlos, generar *brand awareness* y fomentar una visión positiva de la empresa.

Conocido como magnet marketing entre el público anglosajón, el marketing magnético puede adoptar formas diversas, compartiendo todas ellas un mismo objetivo: captar la atención del cliente. Pero ¿en qué consiste exactamente y cuáles son sus principales ventajas?

Anatomía del magnet marketing

El marketing magnético es una estrategia de promoción no intrusiva, basada en la atracción de clientes potenciales por medio de contenidos y recursos gratuitos: postblogs, vídeos, white papers, apps, eventos, etc. Pretende no sólo captar el interés del consumidor objetivo, sino también mejorar su predisposición hacia la marca y sus productos y servicios.

Hablar de marketing magnético es, en cierto modo, hablar de inbound marketing y de la gestión de leads, metodología con la que guarda numerosas similitudes. Ambas técnicas viven su edad dorada gracias al cambio de los hábitos de consumo. Los baby boomer y las generaciones anteriores eran pasivas en su forma de comprar, mientras que los mileniales y los Gen Z han demostrado ser proactivos en este sentido: buscan continuamente información sobre nuevos productos/servicios y se muestran más críticos y exigentes con los mismos.

El desinterés existente hacia la publicidad intrusiva (anuncios televisivos, cuñas radiofónicas, etc.) es sintomático de su declive. El marketing magnético y otras estrategias prometen reemplazarlas en un futuro próximo.

Profundizando en esta definición de marketing magnético, subrayaremos su diferencia básica con la mercadotecnia más tradicional: mientras que ésta envía mensajes a un amplio grupo de clientes, a menudo bombardeándolos con soluciones que no responden a sus necesidades, el magnet marketing se limita a llamar su atención con contenidos de su interés, logrando que vinculen su marca con experiencias y sentimientos positivos: calidad, confianza, seguridad, etc.

En otras palabras, el marketing tradicional es similar a una ametralladora, que dispara sus proyectiles en todas direcciones, confiando en que unos pocos hagan blanco; el marketing magnético, por su parte, es un reclamo, un señuelo diseñado para atraer únicamente al cliente potencial de una marca.

Pero ¿cuáles son las bases del marketing magnético? Un breve estudio sobre su ‘anatomía’ revelará tres componentes esenciales: (1) el mensaje, siempre personalizado, siempre adaptado a un público determinado; (2) el público o mercado propiamente, definido y segmentado de manera precisa para diseñar el mensaje correcto, y (3) la estrategia o medio utilizado para transmitir el mensaje y conectar con el público objetivo: un blog, un vídeo, una app, etc.

¿Cuáles son los beneficios del marketing magnético frente al tradicional?

El email marketing y otras estrategias de promoción tradicionales han perdido parte de su efectividad. Por ejemplo, se estima que sólo el 2% de las llamadas a puerta fría tienen éxito. Este mínimo porcentaje era asumible en tiempos en que la publicidad se limitaba a las llamadas telefónicas, las cuñas de radio y los spots televisivos.

Pero la era digital ha posibilitado estrategias tan efectivas, humanas y cercanas al consumidor como el marketing magnético. ¿Qué beneficios aporta y por qué supera a otros mecanismos publicitarios?

Un plus para la confianza…

El marketing magnético pretende conquistar, no simplemente vender. El tono comercial de la mayoría de las marcas genera indiferencia, suscitando incluso respuestas negativas en su audiencia. ¿Y qué sucede con las empresas que logran empatizar con los problemas del cliente y se comprometen a solucionarlos al margen de la simple compra/venta de productos? Generan una mayor confianza y se diferencian de sus competidores, cuyo mensaje se reduce a veces al monótono «cómprame».

… y para la conciencia de marca

La conciencia de marca o brand awareness es un objetivo prioritario para cualquier empresa. Apostar por estrategias destinadas a comunicar sus valores y desarrollar relaciones con los clientes es una forma segura de conseguirlo. Precisamente esta es una de las características del marketing magnético, pues sus iniciativas fomentan el ‘boca a boca’ y la viralización, incrementando el alcance de sus campañas y por supuesto, la venta de sus productos.

Menor coste, mayor rentabilidad

Los costes vinculados a la publicidad tradicional son elevados, a veces inalcanzables para las PYMEs y las pequeñas tiendas online. ¿Cuántas marcas pueden, acaso, invertir en anuncios de televisión, cuñas de radio o cartelería en grandes centros urbanos? Decididamente pocas.

Las acciones de marketing magnético reducen, sin embargo, el coste promedio de publicitarse. ¿Y por qué? Porque dirigen sus esfuerzos a mercados previamente segmentados y potencian el alcance de sus campañas con ayuda de herramientas digitales como Facebook Ads, Instagram Shopping o el SEO posicionamiento en Google y otros buscadores. Claro está, un menor coste de partida incrementa las posibilidades de obtener rentabilidad y un mayor retorno de la inversión.

Marketing más humano y comunicativo

El marketing magnético se apoya en el uso de plataformas y redes sociales donde el cliente desempeña un rol activo: no sólo visiona contenido de marca, sino que interacciona activamente. Incluso una campaña basada en blogs y vídeo blogs podrá recibir un valioso feedback de sus clientes gracias a la caja de comentarios.

A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing magnético desarrolla una comunicación bidireccional, es decir, la marca comunica sus mensajes y el cliente puede responder en tiempo real, aportando así un ‘feedback’ útil.

Esta modalidad de marketing permite comprobar, en tiempo real, su impacto en la audiencia. Pero también exige de los profesionales implicados una actitud proactiva. Según Twitter, casi 8 de cada 10 usuarios tiene una percepción positiva de las marcas que responden a sus tuits.

Visibilidad y tráfico potencial

Renunciar a perseguir al cliente no significa sacrificar la visibilidad de la marca. Las iniciativas de marketing magnético pretenden, de hecho, mantener la empresa y sus productos en el centro de atención. ¿Qué las diferencia, pues, de la publicidad intrusiva? La calidad del tráfico obtenido, pues mientras el marketing magnético atrae un tráfico cualificado y definido, la publicidad tradicional capta la atención de un público genérico, poco interesado en la propuesta de valor de la marca.

Dando ejemplo: 4 casos de estudio de marketing magnético

Un vistazo a ‘Me gusta volar’ de Iberia

Iberia estimula el apetito viajero de sus clientes a través de ‘Me gusta viajar’.

Iberia y otras multinacionales apuestan por el marketing magnético, sin renunciar a los canales de promoción habituales. ‘Me gusta volar’ es un buen ejemplo. «Los blogs y los medios sociales han creado un nuevo escenario, que ha afectado a la forma cómo se comunican personas con intereses similares», reconocen desde la aerolínea española. ‘Me gusta volar’ pretende ser «el punto de encuentro de lectores a los que les gusta viajar, conocer y volar».

El lado ‘youtuber’ de Tiffany & Co.

El glamour de Tiffany también se respira en su perfil oficial de YouTube.

Otro interesante ejemplo de marketing magnético es el perfil de YouTube de Tiffany & Co., la icónica joyería de Nueva York, Estados Unidos. Además de posados con productos y el adelanto en exclusiva de nuevas colecciones, Tiffany publica abundantes entrevistas, guías didácticas y otros contenidos no comerciales, involucrando a veces a celebridades de la talla de Jeff Goldblum, Elle Fanning o Lupita Nyong’o. No es la única marca que apuesta por YouTube, Twitch u otras plataformas similares; también Volvo, KFC, Casa del Libro, Zappos, Logitech, McDonald’s, etc.

Radio KFC: música para despertar el apetito

KFC se atrevió a lanzar su propia radio para conquistar a sus fans.

Determinadas campañas de marketing magnético sorprenden por su creatividad. La estación Radio KFC RK Hunt es un ejemplo fantástico. Con el objetivo de atraer al público joven a sus sucursales en la India, Kentucky Fried Chicken lanzó la aplicación Radio KFC RK Hunt, un insólito concurso que animaba a los fans a grabar sus voces y personalizar la música de acompañamiento.

GoPro y sus campañas de vídeo marketing

GoPro utiliza contenido generado por sus clientes para atraer y fidelizar a nuevos clientes.

GoPro es una referencia indiscutible en el buen uso del vídeo marketing, destreza que demuestran en casos de estudio como ‘GoPro HERO6: This Is the Moment in 4K’. Este vídeo se compone de un popurrí de fragmentos de vídeo —recorridos en kayak, surf y snowboard por Australia, Bali, el Congo y otros destinos— registrados por los clientes de esta icónica cámara.

Esta campaña de GoPro acumula 14 millones de visualizaciones, probando la efectividad del vídeo como herramienta publicitaria del marketing magnético. ¿Quieres ampliar esta información? Descubre estas formas de utilizar el vídeo para hacer crecer tu empresa.