Para hablar de Remarketing en Facebook Ads hay que tener en cuenta que Facebook se vale de dos herramientas fundamentales para ayudarnos con el remarketing: el pixel de Facebook y las cookies.

¿Qué es el Remarketing? El remarketing es una estrategia de publicidad digital que permite a las empresas volver a conectar con usuarios que han interactuado previamente con su marca o sitio web pero no completaron una conversión, como una compra o registro. Este enfoque se basa en el uso de cookies o tecnologías similares para seguir a los usuarios y mostrarles anuncios personalizados mientras navegan por otras páginas web o redes sociales. 

Comprendiendo el Remarketing en Facebook Ads

¿Qué es el Remarketing?

Definición de Remarketing

El remarketing es una estrategia de publicidad digital diseñada para volver a conectar con usuarios que han mostrado interés en tu marca o sitio web pero no han completado una acción deseada, como una compra o registro. En esencia, el remarketing permite recuperar a estos usuarios al presentarles anuncios relevantes y personalizados basados en sus comportamientos previos. Este enfoque ayuda a mantener tu marca en la mente del usuario y a incentivar la conversión en una etapa posterior del proceso de compra.

Cómo Funciona el Remarketing en Facebook

Facebook utiliza dos herramientas clave para facilitar el remarketing:

• Facebook Pixel: Es un fragmento de código que se coloca en tu sitio web. El Pixel rastreará la actividad de los usuarios en tu sitio, como visitas a páginas específicas, adiciones al carrito y compras. Esta información se utiliza para crear audiencias personalizadas y mostrar anuncios relevantes a los usuarios que ya han interactuado con tu sitio web.
• Cookies: Las cookies son pequeños archivos que se colocan en el navegador del usuario cuando visitan tu sitio web. Facebook utiliza cookies para seguir a los usuarios mientras navegan por otras páginas y mostrarles anuncios de tu marca basados en sus interacciones previas. Esta tecnología asegura que los anuncios sean relevantes y dirigidos a los usuarios correctos.

Beneficios del Remarketing en Facebook Ads

Recuperación de Carritos Abandonados

Uno de los mayores beneficios del remarketing en Facebook Ads es la capacidad de recuperar ventas perdidas. Cuando un usuario añade productos a su carrito pero no completa la compra, puedes utilizar anuncios de remarketing para:

• Recordarles los productos que dejaron en el carrito.
• Ofrecer incentivos como descuentos o envío gratuito para motivarlos a completar la compra.
• Mostrar anuncios dinámicos que presentan los productos específicos que abandonaron, aumentando la relevancia y la posibilidad de conversión.

Incremento de la Tasa de Conversión

Las campañas de remarketing suelen tener una tasa de conversión más alta en comparación con los anuncios dirigidos a audiencias frías. Esto se debe a que:

• Los usuarios ya han mostrado interés en tus productos o servicios, lo que significa que están en una etapa más avanzada del proceso de compra.
• Los anuncios personalizados basados en el comportamiento previo tienen más probabilidades de resonar con el usuario, lo que lleva a una mayor probabilidad de conversión.

Optimización del ROI

El remarketing es una estrategia efectiva para mejorar el retorno de inversión (ROI) al centrar los esfuerzos publicitarios en usuarios con alta intención de compra. Los beneficios incluyen:

• Reducción de Costos: Al dirigirte a una audiencia que ya ha mostrado interés, puedes reducir el costo por adquisición y mejorar la eficiencia de tu presupuesto publicitario.
• Maximización de la Eficiencia: Al mostrar anuncios a usuarios que han interactuado previamente, puedes aumentar la probabilidad de conversión sin tener que gastar tanto en la adquisición de nuevos usuarios.
• Mejora Continua: Los datos recopilados a través de las campañas de remarketing permiten ajustes y optimizaciones basadas en el rendimiento, lo que puede llevar a una optimización continua de tus campañas y a un mayor retorno de inversión a lo largo del tiempo.

Configuración de Campañas de Remarketing en Facebook Ads

Instalación del Facebook Pixel

Creación del Facebook Pixel

1. Accede al Administrador de Anuncios de Facebook:
   • Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y navega hasta el Administrador de Anuncios.
2. Dirígete a la sección de Pixels:
   • En el menú del Administrador de Anuncios, selecciona «Eventos» y luego «Pixels».
3. Crea un nuevo Pixel:
   • Haz clic en «Agregar» para crear un nuevo Pixel.
   • Introduce un nombre para tu Pixel, elige el sitio web para el cual deseas rastrear la actividad y acepta los términos de servicio.
4. Obtén el Código del Pixel:
   • Una vez creado el Pixel, se te proporcionará un código único. Copia este código para usarlo en la implementación.

Implementación en el Sitio Web

1. Añade el Código al Encabezado de tu Sitio Web:
   • Accede al panel de administración de tu sitio web.
   • Si usas una plataforma como WordPress, puedes utilizar un plugin de integración de Pixel (como «Pixel Caffeine» o «Facebook for WordPress») para insertar el código fácilmente.
   • Para sitios Shopify o Magento, ve a las opciones de configuración de Facebook dentro de la plataforma y pega el código en el campo correspondiente.
2. Verifica la Instalación:
   • Usa la Extensión de Facebook Pixel Helper para Chrome para comprobar si el Pixel está funcionando correctamente.
   • Navega por tu sitio web y verifica que el Pixel esté enviando datos.

Configuración de Públicos Personalizados

Creación de Públicos Personalizados

1. Accede a la Sección de Públicos:
   • En el Administrador de Anuncios, dirígete a la sección «Audiencias» dentro del menú de «Activos».
2. Crea una Audiencia Personalizada:
   • Haz clic en «Crear Audiencia» y selecciona «Audiencia Personalizada».
   • Elige la fuente de datos, como sitio web, actividad en la app, o interacciones en Facebook e Instagram.
3. Configura las Condiciones:
   • Para audiencias basadas en el sitio web, selecciona el Pixel que has creado y define las reglas basadas en la actividad del usuario, como la visita a páginas específicas o la duración de la visita.

Uso de Datos de Carritos Abandonados

1. Configura un Público Basado en Carritos Abandonados:
   • Dentro de la creación de audiencias personalizadas, selecciona «Personas que visitaron páginas web específicas» y configura las URL relacionadas con los carritos abandonados.
   • Puedes definir el período de tiempo durante el cual un usuario debe haber interactuado con tu sitio para ser incluido en esta audiencia.
2. Segmenta Basado en Acciones:
   • Crea audiencias adicionales basadas en acciones específicas, como usuarios que añadieron productos al carrito pero no completaron la compra en un periodo de tiempo determinado.

Creación de Anuncios de Remarketing

Tipos de Anuncios Efectivos

1. Anuncios de Productos Vistos:
   • Utiliza anuncios que muestren los productos que los usuarios han visto recientemente en tu sitio. Esto mantiene el interés del usuario al recordarles lo que les interesó previamente.
2. Carruseles de Productos:
   • Los anuncios en formato de carrusel permiten mostrar múltiples productos en un solo anuncio. Puedes utilizar este formato para destacar varios artículos que un usuario ha visualizado.
3. Anuncios Dinámicos:
   • Los anuncios dinámicos permiten mostrar productos específicos a los usuarios basados en su comportamiento en tu sitio web. Estos anuncios se actualizan automáticamente con los productos que han sido visitados o añadidos al carrito.

Mensajes Personalizados

1. Diseña Anuncios Relevantes:
   • Personaliza los anuncios para que resuenen con los usuarios. Usa imágenes y textos que recuerden a los usuarios los productos que visualizaron o añadieron a su carrito.
   • Incluye ofertas especiales o descuentos en los anuncios para incentivar la compra.
2. Utiliza Llamadas a la Acción Claras:
   • Asegúrate de que tus anuncios tengan una llamada a la acción clara y persuasiva como «Completa tu compra ahora» o «Vuelve a tu carrito».
3. Segmenta los Mensajes Basados en el Comportamiento:
   • Personaliza los mensajes en función del comportamiento del usuario, como los productos específicos que vieron o el valor del carrito abandonado. Esto aumenta la relevancia del anuncio y mejora la tasa de conversión.

Estrategias para Recuperar Carritos Abandonados

Segmentación y Personalización

Segmentación Avanzada

1. Segmentación por Etapa del Embudo de Ventas:
   • Primer Contacto: Dirígete a los usuarios que han abandonado carritos poco después de añadir productos. Puedes mostrar anuncios que recuerden a los usuarios los productos que agregaron.
   • Medio del Embudo: Para aquellos que abandonaron el carrito tras navegar por varias páginas, utiliza anuncios que presenten el producto con reseñas o comparativas para fortalecer su decisión.
   • Última Etapa: Los usuarios que casi completan la compra pero no finalizan pueden ser objetivo de anuncios con ofertas especiales o pruebas sociales para convertirlos en compradores.
2. Segmentación por Comportamiento:
   • Frecuencia de Abandono: Crea audiencias basadas en la frecuencia con la que los usuarios abandonan carritos. Por ejemplo, segmenta entre usuarios que han abandonado un solo carrito frente a aquellos que han abandonado múltiples carritos.
   • Valor del Carrito: Personaliza los anuncios según el valor del carrito abandonado. Los usuarios con carritos de mayor valor pueden recibir ofertas más atractivas para completar su compra.

Personalización de Anuncios

1. Anuncios Basados en Productos Abandonados:
   • Repetición del Producto: Muestra el producto exacto que el usuario dejó en su carrito, incluyendo imágenes y detalles del artículo. Esto recuerda al usuario el artículo específico que le interesó.
   • Recomendaciones Relacionadas: Ofrece productos relacionados o complementarios que el usuario podría encontrar interesantes, basados en el historial de navegación y compras.
2. Contenido Dinámico:
   • Imágenes y Textos Personalizados: Utiliza anuncios dinámicos para personalizar el contenido de los anuncios en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, los anuncios pueden cambiar automáticamente para mostrar productos que los usuarios han visitado o añadido al carrito.
   • Mensajes Adaptados: Personaliza el mensaje del anuncio según la etapa del embudo en la que se encuentra el usuario. Por ejemplo, los mensajes para usuarios en la etapa final del embudo pueden ser más urgentes y directos.

Oferta de Incentivos

Descuentos y Promociones

1. Descuentos Exclusivos:
   • Ofertas Especiales: Ofrece descuentos exclusivos para los usuarios que abandonaron carritos. Esto puede incluir un porcentaje de descuento, un monto fijo de reducción en el precio, o envío gratuito.
   • Códigos de Descuento: Proporciona códigos de descuento que los usuarios pueden usar en su próxima compra. Asegúrate de que el código sea fácilmente accesible en el anuncio y que esté asociado con una acción directa para completar la compra.
2. Promociones Especiales:
   • Regalos con Compra: Ofrece un regalo adicional o un obsequio con la compra para incentivar la finalización de la transacción. Por ejemplo, un producto pequeño gratuito con la compra del producto abandonado.
   • Bonificaciones: Implementa una bonificación adicional para compras que se completen dentro de un período específico, como un 10% adicional de descuento para compras realizadas en las próximas 24 horas.

Ofertas Limitadas

1. Urgencia y Escasez:
   • Temporizadores de Oferta: Incluye un temporizador en los anuncios que muestre una cuenta regresiva hasta que la oferta expire. Esto crea un sentido de urgencia y motiva a los usuarios a completar la compra antes de que la oferta se agote.
   • Ofertas Limitadas en Cantidad: Promociona ofertas con un número limitado de productos a un precio especial. Esto puede ser efectivo para usuarios que están indecisos, ya que el temor a perder una oferta limitada puede incentivarlos a actuar rápidamente.
2. Recordatorios de Carrito Abandonado:
   • Correos Electrónicos de Recuperación: Complementa tus anuncios con correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados que refuercen la oferta limitada y proporcionen un enlace directo para completar la compra.
   • Notificaciones Push: Utiliza notificaciones push en la aplicación móvil o en el navegador para recordar a los usuarios sobre los productos en su carrito y la oferta especial que está a punto de expirar.