Contar con una página web para tu negocio, marca o empresa es un requisito fundamental si quieres crecer en el mundo digital. A día de hoy se ve en auge la tendencia de las páginas web para los comercios, sin importar que tan grandes o reconocidos sean. Algo que se busca al crear una página de este estilo es la conversión web, el proceso donde el visitante deja de ser un simple espectador y pasa a ser parte activa de nuestra página.

Llegar a conseguir un buen porcentaje de conversión web puede ser el inicio de un crecimiento exponencial de nuestra empresa. Aunque al hablar de conversión web no siempre estamos hablando de ventas, pueden ser acciones como llenar un formulario, dar algún número de contacto, etc. Sin embargo, cada una de estas conversiones pueden llegar a ser la base de nuestra empresa, con posibles clientes al largo plazo.

En el marketing digital no hay nada escrito y, en la conversión web menos. Aunque no exista una biblia de como tener la mejor conversión web, sí que puedes seguir ciertos parámetros para mejorar este porcentaje hasta el número más alto que puedas. Es nuestra misión en este artículo, darte los mejores consejos y tips para que alcances un mejor porcentaje de conversión web.

Si estás recién ingresando al mundo del marketing digital seguramente has oído hablar de este término. La conversión web no puede dejar de ser protagonista en cada página web que se crea, teniendo como fin cualquier tipo de conversión. El principal enfoque de estas conversiones es cautivar a los usuarios para que formen parte activa de nuestra empresa.

Cada día que transcurre es mucho más difícil obtener la atención de los usuarios, cada vez son más las estrategias aplicadas y la infinidad de páginas web queriéndose posicionar como las primeras para conseguir la mayor cantidad de conversiones. Es por eso que necesitamos estar al tanto de lo más recomendado a día de hoy para aumentar nuestro porcentaje de conversiones y no quedarnos atrás.

El porcentaje de conversión web deberá ser uno de tus principales objetivos a mejorar, ya que está bien conseguir conversiones, pero, ¿qué porcentaje de tus visitantes están interactuando? Esta es una cifra que debes tener siempre en cuenta para conocer que tan bien aplicada está tu estrategia, página web y demás factores que contribuyen a la conversión.

Siempre será llamativo tener, por ejemplo, 10 conversiones diarias. Pero este número no simboliza nada si no lo ponemos en comparación al número de visitantes que están ingresando diariamente a nuestra página web. Si de 1000 visitantes, 10 convierten, es un número relativamente bajo para lo que se busca en una empresa o negocio.

Ahora, si esas 10 conversiones se obtienen de 300 visitantes, eso quiere decir que tu porcentaje de conversión está bastante bien. El aumento en el porcentaje de conversión se traducirá en mejores y más efectivas ganancias. Si eres una empresa o negocio que está pagando por publicidad, te conviene más que 10 interactúen en 300 visitas, a que 10 interactúen en 1000. Entre mejor CTR tenga tu página, mejor retorno de inversión tendrás.

Ahora entendemos el porqué es tan importante tener un buen porcentaje de conversión web, con esto claro podemos pasar a los consejos para mejorar tu conversión web.

Consejos para mejorar la conversión web

El presente apartado tendrá como misión el brindarte los mejores tips y consejos para que aumentes el porcentaje de conversión de tu página. Puedes analizar si estás fallando en alguno de estos y aplicarlo de forma correcta en tu página web o aplicarlo si lo desconocías. Para no demorarnos tanto, comencemos con los consejos:

Llama a la acción

Si quieres que las personas entren a tu página es para que interactúen con cierto apartado de esta ¿Cierto? Partiendo de eso, debemos de llamar la atención con el botón que deseemos pulse nuestro visitante.

En una tienda online, por ejemplo, se busca que el botón de “Comprar” esté bastante visible y que destaque por sobre el resto de la página. El estar ocultando este tipo de botones call to action no hará nada más que disminuir tu porcentaje de conversión. Recuerda que las personas entran buscando una cosa, y si la consiguen fácilmente no les será inconveniente presionar en los botones.

Busca el contraste de estos CTA al resto de la página, puede ser en fuente, color, tamaño, etc. Entre más llamativo nuestro botón, mejor. Un error común es camuflar estos botones entre cientos de distracciones, esto solo hará que tus posibles clientes se vayan a otra página más sencilla de utilizar.

Busca optimizar los tiempos de carga

El tiempo de carga es algo con un peso que no te imaginas, las personas son muy impacientes a día de hoy, unos cuantos milisegundos que demore cargando la página y ya están pensando en abandonarla. Es por eso que entre menor sea tu tiempo de carga, más posibilidades hay de que tu visitante permanezca en la página.

Según un estudio, tu porcentaje de conversión se verá disminuido en un 1% por cada 0.1 segundos que dure cargando la página. Es un número que asusta, pero refleja a ciencia cierta la realidad “acelerada” de esta era.

Y por si buscabas otro incentivo para mejorar tu tiempo de carga, el señor Google suele posicionar más arriba a las páginas que carguen más rápidamente. Así que no lo dejes de lado por ser algo complicado, puedes usar herramientas en línea como Page Speed para mejorar en este aspecto.

Sé directo

Todos nosotros al momento de comprar en línea presionamos Comprar y queremos tener la orden lista en un par de pasos. Lo mismo debería pasar en tu página web, no aburras a los clientes con formularios, captchas, acertijos iluminatis ni cuestiones del otro mundo. Si presionaron en comprar es porque desean comprar tu producto, no hagas más tedioso el proceso.

El solicitar ciertos datos como la fecha de nacimiento, nombre completo, dirección, DNI, etc. Además de parecer algo exagerado, puede llegar a generar cierta desconfianza en el cliente, cuestionándose para qué utilizarán estos datos. Hazlo siempre, sé directo con el proceso de compra y evita que abandonen en este punto.

Si tu página tiene el formato de carrito de compra, también simplifica este apartado. Permítele al usuario procesar gran cantidad de pedidos y productos con un par de clics, no estamos en el súper para tener que recorrer toda la web.

Haz brillar a tus clientes satisfechos

No hay mejor publicidad que el famoso “boca a boca”, ni la campaña de marketing más potente podrá compararse a la recomendación o testimonio de una persona. Intenta siempre mantener algún apartado de tu página web (o producto) con las opiniones sobre el mismo. Opiniones sinceras incentivarán a la persona que está a punto de comprar a realizar la acción.

Intenta embellecer este apartado lo necesario, que no sea simple texto, si es posible que tengan foto del comprador ¡Mejor! Si quieres añadir imágenes del producto cuando llegó a sus casas ¡Estupendo! La imaginación es el único límite acá para decidir cómo hacer que tus clientes previos enamoren a los futuros clientes.

Flexibilidad en métodos de pago y envíos

Algo en lo que no debemos quedarnos cortos es en las facilidades que se les darán a los clientes para cancelar y recibir el servicio o producto. En cuanto a los métodos de pago, debemos utilizar la mayor cantidad posible, en cuanto al envío del producto, siempre ofrece opciones adaptadas a las necesidades de las personas en tiempo y dinero.

Un buen ejemplo de esto es Amazon, ofreciéndote el envío normal o el famoso Amazon Prime. Hacer esto reducirá considerablemente el número de personas que abandonan el proceso de compra porque no tienen los medios para cancelar.

Política de reembolsos/garantía

Una de las principales incertidumbres que tenemos al momento de comprar en línea es sobre si realmente ese producto será lo que promete. El contar con una política de reembolsos o garantía permitirá al usuario comprar con mayor confianza, ya que si algo no sale bien podrá recibir de vuelta su dinero.

Si tu producto o servicio puede aplicar este tipo de políticas, no dudes en hacerlo. Es una gran estrategia para generar confianza con los clientes, y si tu producto es suficientemente bueno, ninguno solicitará un reembolso. Intenta hacer que el proceso de compra sea seguro en todo momento, antes, durante y después de adquirir el producto.

¿Qué puedo hacer si no logro vender en mi web?

Si tienes una web dedicada enteramente a la venta de algún producto o servicio, tu principal conversión serán las ventas. Este caso es de los más comunes, también de los más complejos, ya que se busca una estrategia más directa de venta. En el caso de otras páginas web, se suelen tener estrategias que enamoran al lead al largo plazo.

Debes enfocarte en capturar la mayor cantidad de leads que puedas para darles una oferta constantemente. Usualmente, las personas que están interesadas en algún producto, suelen adquirirlo en un periodo de 1 a 6 meses posterior a su primer interés. Es por eso que no debes apresurarte en conseguir esa venta instantáneamente.

Si quieres mantener tus leads para ventas a largo plazo, te recomendamos aplicar la famosa técnica de email marketing. En pocas palabras, solicitarás un correo electrónico de contacto a tu visitante y le irás enviando diferentes ofertas por ese medio. Aquí es importante saber cada cuando enviarle una oferta, lo recomendable es enviar 3 emails de información valiosa y luego 1 email de oferta.

De esta manera el cliente se sentirá agradecido contigo de que le estés brindando cierta información de valor y querrá retribuírtelo de alguna forma. Como te habrás dado cuenta, este no es un proceso que se haga de la noche a la mañana, la planificación de estos emails es algo que lleva trabajo. Trabajo que en poco tiempo verás cómo se ve reflejado en ganancias para tu negocio.

Para concluir, te dejamos toda esta información al alcance de tu mano para que mejores tu conversión web poco a poco. Recuerda que no es un proceso instantáneo, corrige en lo que fallas y ve optimizando todos los procesos que veas necesarios.