CONTRATO DE ALOJAMIENTO WEB PROFESIONAL

ALTAMIRA ONLINE S.L.

Entre las partes:

1. ALTAMIRA ONLINE S.L., con domicilio social en Calle Enrique Xosé Macías nº 7, 36203, Vigo (Pontevedra), provista de CIF B-27713940 e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra (Diario 102, Asiento 5106, Protocolo 1236/2008), en adelante ALTAMIRAWEB.

2. El CLIENTE, persona jurídica que contrata los servicios y cuyos datos han sido facilitados a través de los medios telemáticos habilitados por ALTAMIRAWEB. El CLIENTE declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.

Ambas partes reconocen capacidad suficiente para contratar y acuerdan las siguientes:

CLÁUSULAS

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto la prestación por parte de ALTAMIRAWEB de servicios de alojamiento web en modalidad de hosting compartido, incluyendo:

  • Espacio web

  • Bases de datos

  • Cuentas de correo electrónico asociadas al dominio

  • Panel de control

  • Recursos y aplicaciones incluidos en el plan contratado

  • Soporte técnico en horario laboral

Las características técnicas concretas del plan adquirido forman parte del presente contrato.

2. Vigencia, renovación y cancelación

2.1 Duración

El contrato tendrá una duración inicial de 1 año desde la activación del servicio.

2.2 Renovación automática

A falta de comunicación expresa del CLIENTE con 30 días de antelación, el contrato se renovará automáticamente por períodos anuales.

2.3 Cancelación por parte del CLIENTE

El CLIENTE podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, pero esta surtirá efecto al final del periodo contratado.
No se realizan devoluciones parciales.

3. Precio y forma de pago

3.1 Los precios se fijan en la propuesta comercial o ficha del servicio. No incluyen impuestos.

3.2 El servicio se factura por adelantado con periodicidad anual.

3.3 Cobro automático:
El CLIENTE autoriza a ALTAMIRAWEB a cargar automáticamente el importe de la renovación anual mediante el método de pago facilitado.

3.4 Impago:

  • A los 7 días del impago → suspensión temporal del servicio.

  • A los 30 días del impago → eliminación total y permanente de todos los datos alojados.

El CLIENTE renuncia a cualquier reclamación por pérdida de información derivada del impago.

4. Nivel de servicio y soporte técnico

4.1 ALTAMIRAWEB prestará el servicio de forma óptima, con una disponibilidad adecuada dentro de las características de un entorno compartido.

4.2 Horario de soporte:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (horario laboral).

4.3 Incidencias críticas podrán ser atendidas fuera de horario según disponibilidad, sin garantía de tiempo de respuesta.

4.4 El CLIENTE acepta que en un servicio compartido pueden existir incidencias ajenas al control de ALTAMIRAWEB.

5. Cuentas de correo electrónico

5.1 El hosting incluye cuentas de correo asociadas al dominio, con los límites del plan contratado.

5.2 ALTAMIRAWEB no garantiza:

  • La entrega de correos bloqueados por filtros antispam externos.

  • La recepción de correos rechazados por sistemas del destinatario.

5.3 El CLIENTE debe evitar prácticas abusivas como:

  • Envío masivo no autorizado

  • Spam

  • Contraseñas débiles o comprometidas

ALTAMIRAWEB podrá suspender temporalmente el servicio de correo ante abusos o riesgos de seguridad.

6. Copias de seguridad

6.1 ALTAMIRAWEB realizará copias de seguridad internas de los datos alojados en los servidores con fines operativos y de mantenimiento.
No obstante, en caso de borrado accidental o pérdida de datos, ALTAMIRAWEB no garantiza su recuperación total, ya que la información puede haber cambiado entre la última copia generada y el momento de la incidencia.

6.2 El CLIENTE es el único responsable de mantener sus propios sistemas de copias de seguridad completas y actualizadas de todos los archivos, bases de datos y cuentas de correo electrónico asociados al servicio, con el fin de poder reponerlos cuando sea necesario.

6.3 ALTAMIRAWEB podrá realizar restauraciones desde sus copias internas (si existieran y fueran válidas), pero dichas restauraciones pueden implicar un coste adicional, salvo cuando la pérdida sea imputable directamente a ALTAMIRAWEB.

7. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE se obliga a:

  • Cumplir la normativa vigente y las condiciones del contrato.

  • Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.

  • No realizar usos que perjudiquen a otros clientes del servidor.

  • Mantener la seguridad de las contraseñas.

  • No alojar contenidos ilícitos ni vulnerar derechos de terceros.

  • No ejecutar acciones que puedan comprometer la estabilidad del servidor compartido.

ALTAMIRAWEB podrá suspender el servicio inmediatamente ante usos fraudulentos, abusivos o peligrosos.

8. Propiedad intelectual

El CLIENTE es responsable del contenido alojado en su web y garantiza que no vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
ALTAMIRAWEB no es responsable de los contenidos ni de las consecuencias derivadas de su publicación.

9. Protección de datos

9.1 Ambas partes cumplirán con el RGPD y la LOPDGDD.

9.2 Cuando ALTAMIRAWEB deba tratar datos personales por cuenta del CLIENTE, se formalizará el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento, que se adjuntará o aceptará electrónicamente.

9.3 ALTAMIRAWEB aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para la prestación del servicio dentro de los límites del hosting compartido.

10. Limitación de responsabilidad

ALTAMIRAWEB no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida, dada la naturaleza de Internet y del entorno compartido.

La responsabilidad total de ALTAMIRAWEB, en caso de incumplimiento demostrable, se limita exclusivamente al importe anual del servicio de hosting.

En ningún caso será responsable de:

  • Pérdida de datos

  • Interrupción de actividad

  • Daños indirectos o lucro cesante

  • Ataques externos

  • Fallos del proveedor de acceso del CLIENTE

  • Problemas técnicos causados por el CLIENTE

11. Modificación de condiciones

ALTAMIRAWEB podrá modificar las condiciones del contrato con 10 días de preaviso.
Si el CLIENTE no acepta los cambios, podrá solicitar la no renovación.
La continuidad del servicio implica aceptación.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a guardar confidencialidad sobre la información técnica, comercial o de negocio conocida durante la relación contractual.

13. Comunicaciones

Todas las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas por cada parte.
Cada parte es responsable de mantener sus datos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se interpreta según la legislación española.
Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo, renunciando a cualquier otro fuero.