Altamira Online S.L. (Altamiraweb)
Última actualización: 17/11/2025

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Altamira Online S.L., con CIF B27713940 y domicilio en Calle Enrique Xabier Macías 7, Bajo – 36203 Vigo (Pontevedra).
Correo de contacto: correo@altamiraweb.net
Teléfono: 986 078 989

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones y, cuando exista, de las condiciones particulares indicadas en cada propuesta o ficha de servicio.

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1. Servicios incluidos

Altamiraweb presta servicios profesionales relacionados con:

• Diseño y desarrollo web

• Mantenimiento y soporte técnico

• Posicionamiento SEO

• Campañas de publicidad online (Google Ads, Meta Ads, etc.)

• Consultoría digital

• Registro y gestión de dominios, hosting y otros servicios complementarios

El detalle, alcance, entregables, plazos y precios se especificarán en cada propuesta comercial, presupuesto o ficha de servicio.

Altamiraweb podrá actualizar o modificar los servicios, sin afectar a los contratos ya vigentes.

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2. Proceso de contratación

La contratación puede realizarse:

• A través de los formularios de la web

• Mediante email

• Mediante aceptación de un presupuesto enviado por parte de Altamiraweb

Una vez aceptado el presupuesto o formulario, la contratación será válida y la ejecución del servicio podrá comenzar.

La factura será enviada por email, salvo solicitud expresa de envío postal.

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3. Precios y forma de pago

Los precios estarán indicados en la ficha de servicio o presupuesto correspondiente.

Las formas de pago aceptadas podrán incluir:

• Tarjeta

• Transferencia bancaria

• Domiciliación (si procede)

• Otros medios indicados en el proceso de compra

El impago, fraude o devolución de recibos puede conllevar la suspensión o cancelación del servicio.

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4. Duración, renovaciones y cancelación

Servicios puntuales (diseño web, proyectos únicos)

La duración se establecerá en el presupuesto. Una vez entregado el trabajo, el servicio se considera finalizado.

Servicios recurrentes (SEO, mantenimiento, ads, hosting…)

• La duración mínima será la indicada en la oferta o, cuando no se indique, un mes.

• La renovación es automática de forma mensual, trimestral o anual (según el servicio).

• El cliente puede solicitar la cancelación con 15 días de antelación a la fecha de renovación.

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5. Derecho de desistimiento

El plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales, salvo que:

• El servicio haya comenzado con autorización del cliente, o

• Se trate de servicios personalizados, a medida o de ejecución inmediata
  (como diseño web personalizado, SEO, campañas PPC, registros de dominio o servicios ya activados)

En estos casos, el desistimiento no es aplicable según la Ley de Consumidores.

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6. Propiedad intelectual

6.1. Entregables y desarrollos web

• El cliente será propietario del contenido final entregado (texto, diseño final, web terminada).

• Las licencias de plantillas, plugins o software de terceros seguirán las condiciones de sus desarrolladores. Algunas requieren renovación anual.

• El código desarrollado a medida será cedido al cliente salvo que se indique lo contrario en la propuesta.

6.2. Uso de portfolio

El cliente autoriza a Altamiraweb a mostrar su proyecto como ejemplo de trabajos realizados (web, texto, diseño, marca…), salvo pacto en contrario.

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7. Responsabilidad

7.1. SEO y posicionamiento

Los buscadores modifican continuamente sus algoritmos.
Altamiraweb no puede garantizar posiciones concretas ni evitar fluctuaciones, penalizaciones o variaciones de tráfico.

7.2. Publicidad digital (SEM, Social Ads)

Los resultados pueden variar según competencia, mercado, estacionalidad u otros factores externos.
Altamiraweb no puede garantizar incrementos de ventas o resultados concretos.

7.3. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Altamiraweb frente al cliente, por cualquier concepto, no podrá superar el importe total pagado en el periodo de un mes de servicio, salvo dolo o negligencia grave.

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8. Protección de datos

Ambas partes se comprometen a cumplir con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Cuando Altamiraweb deba tratar datos personales por cuenta del cliente para la prestación de los servicios contratados, se formalizará el correspondiente Contrato de Encargado del Tratamiento, que se adjuntará al presupuesto o se aceptará electrónicamente. Altamiraweb tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente.

El cliente garantiza que los datos personales que facilite son lícitos, exactos y que cuenta con las bases jurídicas necesarias para su tratamiento.

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9. Soporte y comunicación

Altamiraweb ofrecerá soporte a través de:

• Email

• Teléfono

• Sistemas de tickets (si procede)

El horario habitual de atención será el indicado en la web o presupuesto.

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10. Suspensión del servicio

El servicio podrá suspenderse temporalmente por:

• Impago

• Uso fraudulento o ilícito

• Incumplimiento grave de las obligaciones

• Mantenimiento técnico programado

Altamiraweb intentará avisar con antelación siempre que sea posible.

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11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto:

• Si el cliente es consumidor, será competente el juzgado de su domicilio.

• Si el cliente es empresa, ambas partes se someten a los juzgados de Vigo, salvo pacto distinto.

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12. Validez del contrato

Si alguna cláusula se considera nula, el resto continuará siendo válido y aplicable.