Preguntas frecuentes sobre el sistema de reservas online

 

 

 

 

¿Es compatible con cualquier tipo de establecimiento hotelero?

Nuestro sistema de reservas tiene versiones especialmente diseñadas para hoteles (hostales, pensiones ... etc), apartamentos y casas rurales.

 

¿Teneis una demostración del sistema de reservas?

demostración zona privada (panel de control)

La zona privada (el panel de control) es desde donde el hotel gestiona el sistema de reservas. A esta zona sólo tiene acceso el hotel, y desde el panel de control se pueden gestionar todos los parámetros del sistema de reservas.

El sistema está preparado para que pueda ser gestionado sin necesidad de conocimientos técnicos ni informáticos. Su administración es fácil e intuitiva, además incluye para el hotel un manual donde se detallan las principales características del panel de control.

 

Demostración del panel de control del sistema de reservas Hotel System (desde donde podrá gestionar la central de reservas de su hotel).

 

 

usuario: administracion
contraseña: demohotel

 

 

 

¿Cómo calcula el sistema de reservas la disponibilidad de habitaciones?

El sistema de reservas trabaja con cupos de habitaciones que el hotel configura desde el panel de control del sistema reservas. El cupo de habitaciones se puede modificar para añadir más habitaciones o quitar habitaciones del sistema de reservas (o incluso cerrar disponibilidad en el caso de que el hotel esté completo).

 

¿Qué forma de pagos incluye el sistema?

Sus clientes podrán abonar la reserva mediante tarjeta de crédito (o débito) o por transferencia bancaria. En el caso del método de pago de tarjeta de crédito, se puede configurar de múltiples opciones:

• TPV Virtual para que el pago se haga en tiempo real (esta opción es totalmente automática).

• Guardar los datos de la tarjeta del cliente como garantía de la reserva (sin hacer ningún cargo a la tarjeta de crédito del cliente).

• Procesar la tarjeta del cliente de forma manual al recibir la reserva.

 

¿Se pueden instalar más idiomas en el gestor de reservas?

Sí. El coste de instalar más idiomas es el correspondiente a la traducción del mismo, pero si el hotel nos facilita la traducción, el coste de la instalación de un nuevo idioma es cero. Por defecto, el sistema incluye 3 idiomas: Castellano, Inglés y Alemán.

 

¿Es necesario tener una página web para utilizar Hotel-System?

No. Si su hotel no tiene página web el sistema de reservas Hotel-System puede actuar como si fuera una página web. El sistema de reservas, aparte de la sección de reservas Online, incluye apartados para que pueda poner una descripción del hotel, de las habitaciones ... etc. Además podrá incluir una galería fotográfica tanto del hotel como de las habitaciones.

 

¿Qué tiempo tardáis en configurar mi sistema de reservas?

Sobre 72 horas desde la recepción del pedido. En muy pocas ocasiones nos demoramos más de 72 horas en entregar el sistema de reservas.

 

¿Podéis programar a medida alguna opción que no esté contemplada?

Sí. Estudiaremos su propuesta y en el caso de que sea viable (compatible con el sistema de reservas) se le facilitará un presupuesto personalizado.

 

¿Puedo alojar en mi servidor web el sistema de reservas?

No, no es posible. El sistema de reservas se aloja en servidores propios de Hotel-System, configurados y optimizados de forma apropiada para albergar los sistemas de reservas de nuestros clientes con plenas garantías.

 

¿Tenéis soporte técnico 24 horas?

El soporte técnico, así como el soporte comercial se ofrece en nuestro horario de oficinas. Fuera de este horario (fines de semana, días festivos ... etc) existe un servicio técnico de emergencia, para atender cualquier tipo de problema que se pueda dar en los servidores que albergan los sistemas de reservas.

 

Llámanos ya, atendemos hoteles/hostales de toda España 902 999924.

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